CyberLoisirs : Le blog 100% pratique de Wally

Nouvel espace communautaire spécial Ventes Privées

Posté par Wally le Jeudi 28 janvier 2010


Je voudrais partager avec vous aujourd’hui une initiative géniale, initiée par VraiBonPlan.com: l’espace communautaire VraiBonPlan Vente Privée .

Bon, il est vrai que je ne suis pas neutre sur ce coup-là, puisque je suis impliqué… mais je peux vous assurer…

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Ici, les vieux billets sont repassés…

Posté par Wally le Jeudi 9 juillet 2009

Je l’avais annoncé, ce blog n’est pas lié à l’actualité du jour, mais plutôt le traitement de sujets d’actualité.

La nuance? je ne veux pas contribuer à la « course à l’actu » que se livrent certains blogs populaires (presse-citon, chauffeur de buzz, …) ou même sites de grands médias (le figaro, le monde, …), ils le font déjà très bien, je ne vois pas ce que je pourrais apporter.

Par contre, je crois que traiter des sujets à tête reposée, loin de la frénésie de l’annonce, peut s’avérer utile à de nombreux internautes :

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Pouvoir d’achat: mieux consommer

Posté par Wally le Samedi 6 septembre 2008

Depuis l’âge de 10 ans, je cherche à dépenser moins. Sans rire, j’ai du être le plus jeune « cliente » de la Redoute. A l’époque, je me débrouillais pour obtenir des pochettes de tirages photo Maxicolor de bienvenue, offrant un développement en tirage double, une pellicule neuve et un cadeau pour…

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Envie De Plus.com : peut mieux faire…

Posté par Wally le Mardi 3 novembre 2009

Si comme moi vous êtes friant de bons et réductions valables en magasin, vous devez apprécier les coupons réduction à imprimer.

Je suis notamment inscrit à envie de plus, un site du groupe procter et gamble (P&G), qui propose des coupons à imprimer. Ils m’ont envoyé dernièrement un email avec à l’interieur un coupon réduction de « jusqu’à 5,5€ à valoir sur la gamme Ariel », coupon reproduit ci-contre.

Quand on connait le prix des lessives, difficile de ne pas cliquer. Là, première (mauvaise) surprise: le clic ne m’amène pas au coupon à imprimer, mais à une page qui me demande de m’authentifier (alors même que je viens de cliquer sur un lien spécial, qui permet de m’identifier de manière unique: http://newsletter.enviedeplus.com/1612e0a9elayfousiabvqf3) :-o

Ariel, la lessive qui rétrécit les réductions…

Deuxième mauvaise surprise: en fait d’un coupon de réduction de 5,5€, c’est 1€ à 2€ seulement. Sans doute qu’il fallait comprendre le « jusqu’à 5,5€ de réduction » comme « en plusieurs bons de réduction ». Oui, mais voilà: ce n’est pas ce qui est écrit dans l’email. Il y a donc bien tromperie en la matière (ou mensonge, comme on veut). Et si vous me connaissez un peu, vous savez que j’aime pas qu’on me prenne pour une truffe.

choisissez vos coupons réductions

…pour P&G, les consommateurs sont des fraudeurs…

Visiblement, chez Envie De Plus, ils ont peur que les consommateurs utilisent plusieurs fois le même bon de réduction.

Même si je ne vois pas pourquoi (un seul bon par produit, donc autant de produits vendus que de bons utilisés), j’ai une grande nouvelle pour eux: leurs mesures de protection sont totalement inefficaces. Si un consommateur veut plusieurs exemplaires d’un coupon, il suffit d’imprimer dans un fichier puis l’imprimer plusieurs fois, ou encore de créer plusieurs comptes pour avoir plusieurs bons de réduction identiques.

Mais par contre, ces « mesures de protection » sont particulièrement pénibles pour les consommateurs de bonne foi: en cas de problème d’impression, impossible de relancer celle-ci. Ils ont du dépenser un fric fou chez webcoupon pour concevoir ces pages web qui impriment sans afficher le contenu. Mais le résultat est là: j’ai choisi mes coupons à imprimer, bourrage papier, impossible de les re-imprimer.

Ca me rappelle les coupons à imprimer gagnés sur le web de marie (les tartes): après avoir acheté 3 tartes, j’avais 3 codes à gratter, et « gagné » 3 coupons réduction. Las, le site web a toujours refusé de me laisser imprimer les 2 autres coupons. So long, Marie.

Décidemment de bonne humeur, j’ai décidé de partager ces reflexions avec le service client de EnvieDeplus.com, qui s’avère être celui de Procter et Gamble:

Suite au mail recu de enviedeplus, j’ai voulu imprimer les coupons reduction (Ariel et d’autres proposés par la suite).

Je passe sur le mensonge du mail (qui annonce un bon de reduction de 5.5EUR, seulement 1EUR en fait).

MAIS: le systeme d’impression webcoupon est insupportable: impossible de relancer une impression qui s’est mal passée (imprimante configuree en recto-verso, bourrage papier). Resultat: j’ai l’impression d’avoir été arnaqué (mensonge + impossibilité de re-imprimer les coupons.

Des mesures « anti-fraudes » stupides: si je voulais frauder, il me suffirait d’imprimer dans un fichier et imprimer X fois, ou encore de creer X comptes. Des mesures anti-fraudes qui ne genent donc que les consommateurs « normaux ».

Avant d’avoir « Envie de Plus« , j’ai envie de coupons à imprimer simple sans prise de tete. Raté.

… et service client indigent

Moins d’une heure après, j’ai reçu une réponse du service client de EnvieDePlus.com Procter et Gamble. Waaa. Trop rapide. Ma joie a été de (très) courte durée. En guise de réponse,  un email type. Et pour moi, la vague impression d’avoir été pris pour un con.

Décidément, EnvieDePlus.com a réussi à me mettre de mauvaise humeur, et aujourd’hui, c’était pas facile.

De : Service du Consommateur P&G

PROGRAMME PAMPERS

Si vous êtes abonné au programme Pampers, et ne souhaitez plus recevoir la Lettre Pampers par e-mail, ni recevoir de communication de Pampers (par e-mail et par courrier) veuillez simplement cliquer sur le lien unsubscribe@mail.fr.pampers.com qui se trouve en bas de la lettre Pampers ou des messages promotionnels. Vous recevrez un message de confirmation de votre désabonnement. Si vous souhaitez vous retirer seulement d’une partie du programme « Bébé et son monde » de Pampers (c’est-à-dire soit de la Lettre Pampers par email, soit des envois de messages ponctuels de Pampers par email, soit des envois de courriers postaux), veuillez nous envoyer un email en nous précisant votre souhait, ainsi que vos coordonnées postales et email, afin que nous puissions faire le nécessaire le plus rapidement possible.

PROGRAMME ENVIE DE PLUS

Vous pouvez vous désinscrire de notre programme Envie de Plus à partir de notre site (en vous identifiant afin d’entrer dans « Mon compte » puis « Mes données personnelles » et en cliquant le bouton « Désinscrivez-vous » situé en bas du formulaire) ou bien en cliquant sur le lien correspondant dans une des lettres d’information que nous envoyons.

AUTRES LETTRES D’INFORMATION

Pour toute autre lettre d’information que vous pourriez recevoir de la part de notre société, vous pouvez vous désinscrire en cliquant sur le lien correspondant qui figure au bas de la lettre d’information.

Cordialement,
Service du Consommateur France

Si vous aussi, vous avez subit des « mesure de protection » inutilement lourdes, postez un commentaire ici pour vous soulager :-)

Wally.

Rangé dans : conso.

2 Commentaires à propos de “Envie De Plus.com : peut mieux faire…”

  1. dendecker Says:

    bonjour ça n’imprime pas me dire ce que je doit faire merci

    salutations distinguées

  2. patricia vansever Says:

    j aimerais recevoir des bon de reduction a mon domicile car jais pas de copieuse vansever patricia rue forges 26 4837 baelen merci

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